Q 1 : 貴公司的產品客製化有最小訂購量（MOQ）限制嗎？

           A 1 : Bardshop 接受少量客製訂單。 大部分商品皆可 1 件起訂，
                 滿足個人、設計師或首次試賣的需求。若您有大量（如 500
 件以上）的專業代工需求，請直接聯繫我們取得更
優惠的價格。

   Q 2 : 請問客製化商品的標準製作天數與急件服務如何計算？

A 2 :標準製作天數會依據不同商品與數量（如壓克力、紡
織品、金屬製品）而異，詳情請參考各商品頁面說明。若
有急件需求，請在下單前務必聯繫客服，我們會根據產
線狀況盡力為您安排加速服務。

Q 3 : 下單後，我需要提供什麼樣的檔案格式？

       A 3 : 為了確保印刷品質，建議提供 向量檔（如 AI,
                 EPS）或 高解析度的點陣圖檔（300dpi 以上的
                PSD, PNG）。您可至官網「套版下載」專區下
          載各商品專用的刀模線與套版檔案，以確保
設計位置與出血正確。

Q 4 : Bardshop 主要使用哪些印刷技術？不同技術有何優缺點？

               A 4 : 我們擁有數位印刷製造、UV 直噴、紡織直噴與熱昇華等多元技術。
UV 直噴適用於壓克力、木製品，色彩鮮豔具立體感；
紡織直噴與熱昇華則適用於衣物、布類，透氣且手感佳。
我們將根據您的商品材質，推薦最適合的工藝。
 

 Q 5 : 印刷成品會有色差嗎？如何確保顏色準確度？

               A 5 : 印刷時的色域與螢幕（RGB）不同（CMYK），因此色
         差難以完全避免。為達到最佳效果，請務必將您的
      檔案轉換為CMYK 格式。若對顏色要求極高，建
     議您參考我們的打樣服務，以實際印刷品為準。
 

 
    Q 6 : 壓克力或金屬製品印刷，白墨是如何處理的？

            A 6 : 我們提供全白墨打底或局部白墨的印刷選項。白墨
         作為底色，能讓印刷圖案在透明或有色材質上更
            飽和顯色。若無特別標註，系統會預設為全白墨。
 

Q 7 : 除了官網上的商品，Bardshop 還能客製化其他材質或造型的商品嗎？

                A 7 : 可以。我們的客製化範圍涵蓋壓克力、皮革、木製品、金屬製品、織品布類等多種材質。
               如果您有官網上沒有的特殊造型或獨家商品開發需求，歡迎透過**「專業代工」**
頁面諮詢，我們提供從打樣到量產的一站式代工服務。
 

   

 Q 8 : 貴公司是否提供設計服務？我可以請你們代為調整檔案嗎？

         A 8 : 我們主要提供高品質的印刷製造服務。若您的檔案需要簡單的去
                 背、加白墨或排版調整，我們的專業團隊可提供協助。但不包含

                                                                 複雜的設計繪圖或構圖服務。
 

 Q 9 : 商品包裝與出貨方式有哪些選擇？

         A 9 : 我們提供多種包裝選項（例如：獨立包裝、OPP 袋、紙盒等），
       您可以根據商品屬性加購。出貨則可選擇宅配或超商取貨
（部分商品），或依照約定時間至指定地點自取。
 

 

Q 10 : 收到商品後發現瑕疵，請問可以退換貨嗎？

         A 10 :客製化商品不適用七天鑑賞期。 若商品因製造流程造成明顯瑕疵、
            印刷錯誤（非檔案問題），請在收到貨後七天內拍照聯繫客服。
  經確認為本公司責任，我們將為您安排免費補印或退款。
 

 Q 11 : 如果設計檔有誤，是否可以修改訂單？

         A 11 : 訂單送出後，我們會立刻安排審核與製程準備。若需修改，請在收到
                 「檔案確認通知」之前，儘速聯繫客服。一旦進入印刷
          流程，將無法修改或取消訂單。
 

Q 12 : 如何聯繫 Bardshop 客服？

         A 12 : 您可透過以下方式聯繫我們：

1. 官方 LINE： @bardshop

2. 客服信箱： info@bardshoptw.com

         3. 電話：02-2963-8866服務時間週一至週五10:00至晚上19:00。
 

《 下單流程 / 訂購相關 》

Q13：第一次購買客製化商品，建議如何開始？

A13： 建議您先確認用途（送禮、品牌宣傳、活動贈品、周邊販售等）、

預算、預計數量與交期，再挑選合適商品。若尚未確定品項，

也可加入官方LINE聯繫 Bardshop 客服，讓首次下單更順利。

Q14：官網下單後，多久會收到訂單確認通知？

A14： 一般訂單於付款完成並成功送出後，系統會寄送訂單通知信。

若需人工審核檔案或特殊需求確認，客服將於上班時間內盡快與您聯繫。

Q15：可以同一筆訂單購買多種不同商品嗎？

A15： 可以。多種商品下單可以同一訂單編號結帳，可節省配送運費，實際交期將以美編提供示意圖時告知為主。

Q16：同一款商品可以做不同圖案混搭下單嗎？

A16： 官網客製化商品「最低起訂量、圖款下單限制」皆有不同的規定，

需以該商品網址上說明為主，建議下單前先參閱商品網頁

上的說明或洽客服，客服將於上班時間內盡快與您聯繫。

Q17：下單後是否會先確認檔案再製作？

A17： 是的。訂單成立後，加入官方LINE聯繫 Bardshop 客服，

美編會製作示意圖提供確認，若圖檔有問題，或需整的地方…等，

皆會在提供示意圖前聯繫確認，待示意圖定稿，才會通知產線印製。

Q18：訂單成立後，如何查詢目前製作進度？

A18：加入官方LINE聯繫 Bardshop 客服，美編提供示意圖時會告知商品交期，

可於交期內等候出貨通知，出貨時將於LINE中通知並告知宅配單號。

Q19：若有特殊需求（非官網客製化條件商品），

應先下單還是先詢問客服？

A19： 請聯繫客服評估轉由專人協助處理。

Q20：可以指定分批出貨嗎？

A20：請先與客服反應，由客服協助確認能否分批出貨（分批出貨額外支付運費）

Q21：不同訂單編號能否合併寄送？

A21： 每筆訂單的商品交期皆不相同，若合併寄送會以交期

較久的訂單為主，將影響原已排定交期的訂單製程時間，

或建議洽客服了解細節。

Q22：可以指定送達日期嗎？

A22： 商品交期以美編提供示意圖時告知為主，指定送達日僅能在實際交期以後（仍需以新竹物流為主）。

Q23：訂單完成後會收到通知嗎？

A23： 會的。商品完成出貨，會於LINE中通知您訂單編號、

宅配單號，接獲通知後的隔天起算，

可至新竹物流官網查詢配送資訊。

https://www.hct.com.tw/Search/SearchGoods_n.aspx

Q24：商品有交期需求時，建議提前多久安排？

A24： 建議至少提前 2～4 週規劃，若為大型活動、

節慶檔期或數量較多之專案，建議更早洽詢，

以利安排打樣、生產與配送時程。

Q25：官網商品售價是否含稅？

A25： 官網客製化的商品販售價皆未含稅，

稅金將於訂單結帳時由系統自動計算呈現。

Q26：是否提供報價單供公司採購使用？

A26： 可以。報價單提供需求，請洽客服處理。

Q27：可否依預算推薦適合商品？

A27： 可以。若您提供預算區間、數量與用途

（如活動贈品、品牌周邊、送禮用途等）， 請反應客服。

Q28：是否接受長期配合與固定月單合作？

A28： 可以。Bardshop 歡迎企業品牌、通路商、設計單位

與團體進行長期合作，可另行提供專屬合作方案與價格規劃。

Q29：公司活動急需商品，如何提高交期效率？

A29： 建議儘早確認商品品項、數量與設計檔案，並選擇現有標準規格商品，

可有效縮短製作時間。若為急件需求，也請先聯繫客服評估產線安排。

Q30：是否能依活動日期安排優先生產？
 

A30：活動的日期皆為活動方提早通知，屆時將會有很多客戶

集中在這個時段下單印製，建議您提早規劃下單，

避免因產能爆滿影響您的權益

Q31：可以指定不同地址配送嗎？

A31： 請聯繫客服協助評估，若可分不同地址配送，將額外收取運費。

Q32：是否能建立企業固定採購帳號？

A32： 可以。若您有長期採購需求，可與我們聯繫建立企業合作資料，

我們將協助簡化下單流程，並提供更有效率的採購服務。

Q33：Bardshop 提供哪些付款方式？

A33： 我們提供多元付款方式，包含信用卡付款、ATM 轉帳

與其他線上支付（依官網結帳頁顯示為準）。

您可依需求選擇最方便的方式完成訂單。

Q34：是否支援信用卡分期付款？

A34： 是否支援分期付款將依實際支付系統與發卡銀行而定。

您可於結帳時查看是否有分期選項，或向發卡銀行確認相關服務。
 

Q35：可以使用公司轉帳付款嗎？

A35：可以。您可於結帳時選擇「ATM 轉帳（虛擬帳號）」進行付款。

請注意： 系統提供的虛擬帳號不會顯示戶名。

若您的公司銀行轉帳需進行「戶名驗證」，請先聯繫客服協助。
 

Q36：付款完成後如何通知客服？

A36： 若您使用轉帳付款，請於完成後透過官方 LINE 或客服信箱

提供訂單編號與匯款後五碼，以加速對帳與後續排單作業。
 

Q37：未付款的訂單會保留多久？

A37： 未付款訂單通常會保留一段時間（依系統設定為準），

若超過期限仍未完成付款，系統可能自動取消訂單，

建議盡早完成付款以保留排單順位。
 

Q38：付款後多久開始排單製作？

A38： 訂單於付款完成並確認無誤後，即會進入排單流程。

若需檔案確認或補件，則會於確認完成後安排製作。
 

Q39：是否提供電子發票？

A39： 是的，我們提供電子發票服務，
發票將於訂單完成後開立並寄送至您填寫的電子信箱。
 

Q40：公司戶發票如何開立統編？

A40： 下單時請填寫公司抬頭與統一編號，

系統將依您提供的資訊開立發票。

如有特殊開立需求，也可於下單時備註或聯繫客服協助。
 

Q41：發票開錯了可以修改嗎？

A41： 若發票資訊有誤，請盡快聯繫客服提供正確資料，

我們將依發票規定協助作廢重開（需於規定期限內辦理）。
 

Q42：海外訂單付款方式有哪些？

A42： 海外訂單通常可透過信用卡付款或其他國際支付方式完成，

實際可用方式請依結帳頁顯示為準，或先聯繫客服確認。
 

Q43：大量採購是否可月結付款？

A43： 若為企業長期合作或固定採購客戶，可依合作條件評估
是否提供月結或其他付款方式，建議先與客服洽談合作方案。
 

Q44：退款作業流程與時間約多久？

A44： 若符合退款條件，經客服確認後將進行退款流程。

實際退款時間依付款方式而定。
 

Q45：付款失敗怎麼辦？

A45： 若付款過程中失敗，建議重新操作或更換付款方式。

如問題持續發生，請聯繫客服協助確認訂單狀態與付款方式。
 

Q46：是否能開立正式報價單與請款單？

A46： 可以。我們可依您的需求提供正式報價單與請款文件，

供企業採購或內部請款使用，請聯繫客服申請。
 

Q47：折扣碼如何使用？

A47： 您可於結帳頁面輸入折扣碼並套用優惠，系統將自動計算折扣金額。

每組折扣碼使用條件不同，請依活動說明為準。

 

Q48：圖片解析度不足，還能製作嗎？

A48： 解析度不足可能導致成品模糊或失真，仍可製作但成像會受影響。
解析度需300dpi 以上(請勿不足300直接設定成300)；
解析度及畫素兩這數值需有一定的平衡，若不確定，
歡迎先提供檔案由我們協助評估。

 

Q49：手機拍的照片可以印製商品嗎？

A49： 可以。若照片清晰、解析度足夠（建議原始尺寸），
多數情況可正常印製。避免使用LINE或聊天軟體傳送下載的
圖片或壓縮及截圖圖片，以維持最佳印刷效果。
 

Q50：文字太小會影響印刷效果嗎？

A50： 會。過小的文字可能導致印刷後不清晰或難以辨識。
最小文字不低於7PT另外7PT-12PT之間的文字誤用細明體或其他細體字型
 

Q51：黑色背景印刷要注意什麼？

A51： 黑色在印刷時建議使用標準黑（如 CMYK：C0 M0 Y0 K100），
避免使用四色黑造成偏色或不均。大面積黑底亦需注意可能出現細微色差。
 

Q52：透明背景 PNG 檔可以直接使用嗎？

A52： 可以。透明背景 PNG 適合用於去背圖案，
但需注意解析度與尺寸是否符合印刷需求，並確認圖案邊緣是否乾淨。

 

Q53：檔案內字體需要轉外框嗎？

A53： 一律需轉外框（Outline），避免因字體缺失導致跑版或替換問題，確保印刷內容與設計一致。
 

Q54：設計圖尺寸做錯了怎麼辦？

A54： 若尺寸與商品不符，可能需重新調整檔案。
建議使用我們提供的套版製作，如已上傳錯誤尺寸，
請儘早聯繫客服協助確認是否可調整。
 

Q55：圖片邊緣鋸齒會影響成品嗎？

A55： 會。鋸齒邊緣在印刷後會更明顯，影響整體質感。

建議使用高解析或向量圖檔，以確保邊緣平滑。
 

Q56：是否接受 Canva 製作的檔案？

A56： 可以。但請輸出為高解析 PDF、PNG 或 JPG，

並確認尺寸、出血與解析度符合印刷需求。
 

Q57：照片太暗太亮會影響印刷嗎？

A57： 會。印刷無法像螢幕發光，過暗或過亮的圖片可能失去細節。

建議適度調整亮度與對比後再製作。
 

Q58：漸層效果印刷會有差異嗎？

A58： 可能會有些微差異。印刷漸層可能出現細微色階變化，
建議避免過於細緻或低對比的漸層設計。
 

Q59：螢光色或特殊色能印出來嗎？

A59： 一般印刷以 CMYK 為主，螢光色與部分特殊色無法完全呈現，
會轉換為接近色。若有特殊需求，建議先與客服討論。
 

Q60：可以協助檢查檔案是否可印嗎？

A60： 可以。我們會提供基本印前檢查，如解析度、尺寸與出血設定等，確保檔案符合製作需求。
 

Q61：檔案上傳後還能重新替換嗎？

A61： 在尚未進入製作流程前通常可更換檔案，
請儘早聯繫客服處理。一旦進入製作流程，將無法修改。
 

Q62：多款圖案是否需分開提供檔案？

A62： 建議分開提供，以利辨識與製作，並標註清楚數量與對應內容，避免製作錯誤。
 

Q63：刀模線是什麼？一定要做嗎？

A63： 刀模線是用來標示裁切形狀的參考線，常用於造型商品（如貼紙、壓克力）。
若為特殊外型商品，通常需提供刀模線。
 

Q64：出血設定是什麼？為什麼重要？

A64： 出血是指設計圖延伸至裁切邊外的部分，
可避免裁切時出現白邊，是確保成品完整的重要設定。
 

Q65：照片被裁切怎麼避免？

A65： 建議將重要內容置於安全範圍內，並依照套版設計，
避免關鍵元素靠近邊緣。

Q66：圖層未合併會影響印刷嗎？

A66： 一定會。因PS高低版本差異，未合併圖層在轉檔時可能產生錯誤，
建議輸出最終印刷檔前將圖層整理或合併。
 

Q67：是否提供印前校稿確認？

A67： 會提供基本檔案確認，如有需要進一步校稿或樣品確認，
建議於下單前與客服討論，以確保成品符合預期。
 

Q68： 為什麼設計檔需要使用 CMYK 色彩模式？可以使用 RGB 嗎？

A68： 為確保印刷顏色準確，請將設計檔案設定為 CMYK 色彩模式。

RGB 為光源色（如手機、電腦），實際印刷時會轉換為 CMYK，

又因每台電腦軟硬體所使用的色彩描述檔(ICC)都不一樣因此可

能產生色差、顏色偏暗或螢光色失真等情況。

為避免印刷成品與螢幕顯示差異過大，

需於設計階段即使用 CMYK 模式製作檔案。
 

Q69：壓克力商品常見厚度有哪些？

A69： 常見厚度為 2mm、3mm、8mm、10mm 等，
不同厚度會影響整體質感與立體感。
一般吊飾多為 3mm，立牌則可依需求選擇較厚材質以增加穩定性。
 

Q70：壓克力商品邊緣會透明嗎？

A70： 會的。壓克力裁切後邊緣通常為透明效果，
能呈現清透質感，為壓克力商品的一大特色。
 

Q71：雙面印刷與單面印刷差在哪？

A71： 單面印刷為一面呈現圖案，背面為白墨或底色；
雙面印刷則可於正反兩面呈現不同圖案或效果，
適合需要雙面展示的設計。
 

Q72：壓克力立牌底座可以客製嗎？

A72： 可以。底座可依需求設計圖案或形狀，
提升整體商品一致性與品牌特色。
 

Q73：壓克力吊飾可以加亮片嗎？

A73： 可以，但需依採購數量與製作方式做評估，
建議先與客服確認可行性。
 

Q74：木製商品印刷效果如何？

A74： 木製商品因材質紋理自然，印刷後會帶有溫潤質感與些微木紋透出，適合風格偏自然、文青或復古設計。
 

Q75：金屬製品會容易刮傷嗎？

A75： 金屬表面具有一定耐用性，但在使用或摩擦下仍可能產生細微刮痕，

建議避免與硬物碰撞並妥善保存。
 

Q76：布類商品洗滌後會退色嗎？

A76： 正常使用與適當清洗下，印刷圖案可維持一定耐用度。
建議翻面清洗、避免高溫烘乾與強力刷洗，以延長使用壽命。
 

Q77：馬克杯可微波或洗碗機清洗嗎？

A77： 一般客製馬克杯可正常使用於日常飲用，

但是否適用微波或洗碗機需依商品材質與印刷方式而定，

建議避免高溫長時間使用以延長圖案壽命。
 

Q78：手機殼印刷圖案會掉色嗎？

A78： 正常使用下不易掉色，但長期摩擦或刮傷仍可能影響表面，建議避免與尖銳物品接觸。
 

Q79：貼紙有防水功能嗎？

A79： 多數貼紙可提供防水材質，適用於日常使用環境，
但仍建議避免長時間浸水或強力摩擦。
 

Q80：服飾印刷會龜裂嗎？

A80： 依印刷方式不同，長期使用或洗滌後可能出現自然耗損。
選擇適合的印刷工藝並正確清洗，可有效降低龜裂情況。
 

Q81：帆布袋印刷適合什麼圖案風格？

A81： 帆布袋適合簡約設計、單色圖案或文青風格，

過於細緻或高漸層設計可能影響呈現效果。
 

Q82：磁鐵商品吸力如何？

A82： 吸力依商品尺寸與磁鐵配置而定，

適合吸附於一般金屬表面（如冰箱、白板），日常使用穩定。
 

Q83：滑鼠墊材質有哪些差異？

A83： 常見有布面與橡膠底材質，布面提供滑順操作，

橡膠底則增加止滑效果，不同材質適用不同使用需求。

Q84：吊飾扣環有哪些款式可選？

A84： 常見款式包含金屬鑰匙圈、龍蝦扣、手機繩等，

可依使用情境與風格選擇搭配。

Q85：是否提供環保材質商品？

A85： 部分商品可提供環保材質選項，

實際品項可依當前供應為準，歡迎洽詢客服了解。

Q86：商品可加燙金、局部光等加工嗎？

A86： 部分商品支援特殊加工（如燙金、局部光等），

需依材質與製程評估，建議提前與客服確認。

Q87：特殊造型切割會額外收費嗎？

A87： 若為一般刀模範圍內造型通常可製作，若為複雜或特殊切割，

可能會產生額外費用，實際以報價為準。

Q88：不同材質如何選擇最適合品牌形象？

A88： 可依品牌風格與使用情境選擇材質，例如壓克力適合色彩鮮明設計，木製適合自然風格，

布類適合日常實用商品。如不確定，可提供需求由我們協助推薦。

客製化商品因屬性不同，確認示意圖後，預計5~25個工作天出貨

下單並完成付款後，美編人員會提供客製商品示意圖供客戶參考，經客戶確認無誤後，依示意圖樣式製作的隔日，為工作天數開始的第1天

發稿後若有圖檔及設計方面調整，交期需以最終確稿時間為基準開始計算

我們只接收 AI CS6 (含) 以下版本的EPS或AI (附連結) 的檔案格式，PDF檔案則需要確認。文字必須轉外框，複雜堆疊的圖案須點陣化

某些商品只需提供PSD、PNG等去背檔案，JPG檔案則需要確認。圖檔解析度最少300dpi以確保印刷品質，解析不足會有模糊或格子狀況產生

本公司所有檔案僅接受CMYK色彩模式。若客戶提供之圖檔為RGB格式，經本公司轉換為CMYK後，顏色可能會有所差異，恕無法保證與原圖一致。若客戶對色彩有嚴格要求，建議於印製前進行打樣確認

正常情況下，我們的套版會規範出產品刀模線、設計印刷面積 (包含出血範圍) 跟重要文字的安全範圍線，若您只提供PSD、PNG或JPG檔案，請您必須製作出血2mm的動作，織品布類則需要20mm以上

線上刷卡：下單時直接填寫刷卡資料

超商代碼繳費：請至指定超商繳費

ATM匯款：系統自動生成一次性專屬帳號 (每筆訂單皆不同匯款帳號，請勿重複匯款或自行合併金額)

街口支付：可以依照信用卡模式進行

新竹物流本島宅配：通知出貨後隔天到貨 (不含偏遠地區及例假日) 無法配送至郵政信箱

離島郵寄掛號：通知出貨後3至7個工作天到貨 (不含例假日)

店取：僅配合新竹物流轉店，酌收手續費40元 (店取有尺寸限制，請洽客服人員後才能下單)

自取：通知商品完成後，與客服確認自取時間，並在取貨時告知姓名及單號

時間：週一至週五上午10:00至中午12:30；下午2:30晚上6:30前，逾時恕不接待

地點：新北市板橋區四川路二段16巷3號2樓 (此為自取地點)

請依商品最低訂購數量訂購，下錯數量取消訂單，需自行負擔退款手續費

ATM系統退款時間為每月月底，系統退款結單日為每月25號，逾期將自動延至次月退款

信用卡退刷因系統限制，客服需隔日才能執行退刷退款，退款時間依照各銀行出帳結帳日期為準

如遇颱風、地震、惡劣天氣等天災事故，或因重大傳染病、戰爭、訴訟或政府法規等不可抗力因素，導致交期延後，皆無法請求賠償或退款

客製化商品為無法再販售之商品，故不適用7日無條件退換貨之規定，訂購前請務必考慮清楚，一但訂單成立將會有費用產生無法全額退費

商品訂購5件以下屬打樣行為，不因顏色或商品與想像不同等個人主觀因素退換貨 (若商品本身有瑕疵則不在此限)

商品若有瑕疵或數量與訂購量有差異，請於收到商品7日內反應給客服進行處理，除了有保固的商品除外，超過時間反應商品數量短少或瑕疵，我們將保留退換的權利，會進行了解後判定

如果對商品有任何疑問或特殊要求，請先與客服確認清楚再下單。若未提出明確品檢要求，則出貨後不得因其他理由退貨。(包括商品與想像不同、螢幕上顏色差異、材質不喜歡或個人審美觀等個人認知理由要求退貨。但若是物品本身瑕疵如：破損、掉漆、無法使用等則在退換貨範圍內)

當您交付檔案的同時，請確認您所委託本公司印刷的圖檔絕無侵害他人智慧財產權或任何相關權益；倘若有第三者主張權利，當由客戶自行出面解決，所有訴訟或和解產生之相關費用皆由客戶自行負責，且須賠償本公司因此所致一切損失

請於訂購前確認您對相關商品聲明已充分事前審閱並知悉，並請瞭解因本商品性質特殊，可能會因此而影響您契約解除權利之行使