Q 1 : 貴公司的產品客製化有最小訂購量（MOQ）限制嗎？

           A 1 : Bardshop 接受少量客製訂單。 大部分商品皆可 1 件起訂，
                 滿足個人、設計師或首次試賣的需求。若您有大量（如 500
 件以上）的專業代工需求，請直接聯繫我們取得更
優惠的價格。

   Q 2 : 請問客製化商品的標準製作天數與急件服務如何計算？

A 2 :標準製作天數會依據不同商品與數量（如壓克力、紡
織品、金屬製品）而異，詳情請參考各商品頁面說明。若
有急件需求，請在下單前務必聯繫客服，我們會根據產
線狀況盡力為您安排加速服務。

Q 3 : 下單後，我需要提供什麼樣的檔案格式？

       A 3 : 為了確保印刷品質，建議提供 向量檔（如 AI,
                 EPS）或 高解析度的點陣圖檔（300dpi 以上的
                PSD, PNG）。您可至官網「套版下載」專區下
          載各商品專用的刀模線與套版檔案，以確保
設計位置與出血正確。

Q 4 : Bardshop 主要使用哪些印刷技術？不同技術有何優缺點？

               A 4 : 我們擁有數位印刷製造、UV 直噴、紡織直噴與熱昇華等多元技術。
UV 直噴適用於壓克力、木製品，色彩鮮豔具立體感；
紡織直噴與熱昇華則適用於衣物、布類，透氣且手感佳。
我們將根據您的商品材質，推薦最適合的工藝。
 

 Q 5 : 印刷成品會有色差嗎？如何確保顏色準確度？

               A 5 : 印刷時的色域與螢幕（RGB）不同（CMYK），因此色
         差難以完全避免。為達到最佳效果，請務必將您的
      檔案轉換為CMYK 格式。若對顏色要求極高，建
     議您參考我們的打樣服務，以實際印刷品為準。
 

 
    Q 6 : 壓克力或金屬製品印刷，白墨是如何處理的？

            A 6 : 我們提供全白墨打底或局部白墨的印刷選項。白墨
         作為底色，能讓印刷圖案在透明或有色材質上更
            飽和顯色。若無特別標註，系統會預設為全白墨。
 

Q 7 : 除了官網上的商品，Bardshop 還能客製化其他材質或造型的商品嗎？

                A 7 : 可以。我們的客製化範圍涵蓋壓克力、皮革、木製品、金屬製品、織品布類等多種材質。
               如果您有官網上沒有的特殊造型或獨家商品開發需求，歡迎透過**「專業代工」**
頁面諮詢，我們提供從打樣到量產的一站式代工服務。
 

   

 Q 8 : 貴公司是否提供設計服務？我可以請你們代為調整檔案嗎？

         A 8 : 我們主要提供高品質的印刷製造服務。若您的檔案需要簡單的去
                 背、加白墨或排版調整，我們的專業團隊可提供協助。但不包含

                                                                 複雜的設計繪圖或構圖服務。
 

 Q 9 : 商品包裝與出貨方式有哪些選擇？

         A 9 : 我們提供多種包裝選項（例如：獨立包裝、OPP 袋、紙盒等），
       您可以根據商品屬性加購。出貨則可選擇宅配或超商取貨
（部分商品），或依照約定時間至指定地點自取。
 

 

Q 10 : 收到商品後發現瑕疵，請問可以退換貨嗎？

         A 10 :客製化商品不適用七天鑑賞期。 若商品因製造流程造成明顯瑕疵、
            印刷錯誤（非檔案問題），請在收到貨後七天內拍照聯繫客服。
  經確認為本公司責任，我們將為您安排免費補印或退款。
 

 Q 11 : 如果設計檔有誤，是否可以修改訂單？

         A 11 : 訂單送出後，我們會立刻安排審核與製程準備。若需修改，請在收到
                 「檔案確認通知」之前，儘速聯繫客服。一旦進入印刷
          流程，將無法修改或取消訂單。
 

Q 12 : 如何聯繫 Bardshop 客服？

         A 12 : 您可透過以下方式聯繫我們：

1. 官方 LINE： @bardshop

2. 客服信箱： info@bardshoptw.com

         3. 電話：02-2963-8866服務時間週一至週五10:00至晚上19:00。
 

客製化商品因屬性不同，確認示意圖後，預計5~25個工作天出貨

下單並完成付款後，美編人員會提供客製商品示意圖供客戶參考，經客戶確認無誤後，依示意圖樣式製作的隔日，為工作天數開始的第1天

發稿後若有圖檔及設計方面調整，交期需以最終確稿時間為基準開始計算

我們只接收 AI CS6 (含) 以下版本的EPS或AI (附連結) 的檔案格式，PDF檔案則需要確認。文字必須轉外框，複雜堆疊的圖案須點陣化

某些商品只需提供PSD、PNG等去背檔案，JPG檔案則需要確認。圖檔解析度最少300dpi以確保印刷品質，解析不足會有模糊或格子狀況產生

本公司所有檔案僅接受CMYK色彩模式。若客戶提供之圖檔為RGB格式，經本公司轉換為CMYK後，顏色可能會有所差異，恕無法保證與原圖一致。若客戶對色彩有嚴格要求，建議於印製前進行打樣確認

正常情況下，我們的套版會規範出產品刀模線、設計印刷面積 (包含出血範圍) 跟重要文字的安全範圍線，若您只提供PSD、PNG或JPG檔案，請您必須製作出血2mm的動作，織品布類則需要20mm以上

線上刷卡：下單時直接填寫刷卡資料

超商代碼繳費：請至指定超商繳費

ATM匯款：系統自動生成一次性專屬帳號 (每筆訂單皆不同匯款帳號，請勿重複匯款或自行合併金額)

街口支付：可以依照信用卡模式進行

新竹物流本島宅配：通知出貨後隔天到貨 (不含偏遠地區及例假日) 無法配送至郵政信箱

離島郵寄掛號：通知出貨後3至7個工作天到貨 (不含例假日)

店取：僅配合新竹物流轉店，酌收手續費40元 (店取有尺寸限制，請洽客服人員後才能下單)

自取：通知商品完成後，與客服確認自取時間，並在取貨時告知姓名及單號

時間：週一至週五上午10:00至中午12:30；下午2:30晚上6:30前，逾時恕不接待

地點：新北市板橋區四川路二段16巷3號2樓 (此為自取地點)

請依商品最低訂購數量訂購，下錯數量取消訂單，需自行負擔退款手續費

ATM系統退款時間為每月月底，系統退款結單日為每月25號，逾期將自動延至次月退款

信用卡退刷因系統限制，客服需隔日才能執行退刷退款，退款時間依照各銀行出帳結帳日期為準

如遇颱風、地震、惡劣天氣等天災事故，或因重大傳染病、戰爭、訴訟或政府法規等不可抗力因素，導致交期延後，皆無法請求賠償或退款

客製化商品為無法再販售之商品，故不適用7日無條件退換貨之規定，訂購前請務必考慮清楚，一但訂單成立將會有費用產生無法全額退費

商品訂購5件以下屬打樣行為，不因顏色或商品與想像不同等個人主觀因素退換貨 (若商品本身有瑕疵則不在此限)

商品若有瑕疵或數量與訂購量有差異，請於收到商品7日內反應給客服進行處理，除了有保固的商品除外，超過時間反應商品數量短少或瑕疵，我們將保留退換的權利，會進行了解後判定

如果對商品有任何疑問或特殊要求，請先與客服確認清楚再下單。若未提出明確品檢要求，則出貨後不得因其他理由退貨。(包括商品與想像不同、螢幕上顏色差異、材質不喜歡或個人審美觀等個人認知理由要求退貨。但若是物品本身瑕疵如：破損、掉漆、無法使用等則在退換貨範圍內)

當您交付檔案的同時，請確認您所委託本公司印刷的圖檔絕無侵害他人智慧財產權或任何相關權益；倘若有第三者主張權利，當由客戶自行出面解決，所有訴訟或和解產生之相關費用皆由客戶自行負責，且須賠償本公司因此所致一切損失

請於訂購前確認您對相關商品聲明已充分事前審閱並知悉，並請瞭解因本商品性質特殊，可能會因此而影響您契約解除權利之行使